光纖通訊的工作經(jīng)歷

本人是一枚聯(lián)通的代理商，別人可能不明白我是做什么的，但業(yè)內人士清楚。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，我就是在家鄉鎮上開(kāi)了一個(gè)聯(lián)通店，主要的業(yè)務(wù)就是幫人辦理手機卡開(kāi)戶(hù)，話(huà)費充值，賣(mài)手機等。隨著(zhù)手機在線(xiàn)充值等業(yè)務(wù)越來(lái)越普及，現在的年輕人都已不愿意再到店里來(lái)充值、買(mǎi)手機了，他們更喜歡逛某寶買(mǎi)手機，并且直接在線(xiàn)充值。搞得我們已經(jīng)沒(méi)法再做“正經(jīng)生意”。眼下店里的收入只剩下一塊——寬帶年費。按照聯(lián)通的分傭，在簽訂合約的前幾年還勉強能做下去。（我在湖南地區，分傭比例是6:4，其他區域的朋友是多少我就不清楚了）但就算是要做好村村通寬帶，掙大家的寬帶錢(qián)，也是很有訣竅的。

寬帶通村必須預先做好統技

在聯(lián)通的代理體系下，為了有更高的利潤，我們必須精打細算做好每一筆開(kāi)支預算。統計分為兩項：一是，投入統計。我們通村時(shí)，主要投入費用主要就是光纜及光纖盒的敷設費用。從機房或者已有的主光纜敷設到村子有多長(cháng)距離？需要架設幾個(gè)光纖盒？用幾芯光纜？用什么網(wǎng)線(xiàn)？這些都是預算的關(guān)鍵所在。投入產(chǎn)出比的計算直接關(guān)系到是否盈利，預算做得好，一年能回本，做不好可能4、5年都沒(méi)法收回本金。二是，預產(chǎn)出統計。預先將消息放出去，或者直接找到當地村長(cháng)等關(guān)鍵人物，讓其協(xié)助統計即將進(jìn)入的村將會(huì )有多少戶(hù)使用寬帶。這直接關(guān)系到將來(lái)的收入，得統計清楚，盡能力去宣傳。這里還有一點(diǎn)要強調的就是必須先收定金，一方面我們可以用定金抵消一部分投入成本，另一方面就是防止一些人口頭答應后又不交費，讓自己白忙活。

2018年中國網(wǎng)民數量

通村光纜及配件材料必須用好品牌

在做好通村光纜規劃后，接下來(lái)要做的就是材料采辦。根據前面對村子的走訪(fǎng)，我們將采買(mǎi)的光纜、光纖盒、ONU及所有配件的數量都列好單子，然后再去采辦。采辦途徑有很多，省錢(qián)的當然是問(wèn)問(wèn)縣峰，在平時(shí)與他們打好關(guān)系的同時(shí)，看他們有沒(méi)有尾料轉讓?zhuān)f(shuō)是轉讓其實(shí)等于是讓他們送你啦。其次就是自己去電腦城或者直接在網(wǎng)上購買(mǎi)。因為光纜敷設一般都是大好幾公里，如果要敷設好之后再更改那就難了，而且就我目前自己施工的而言，10年以?xún)仁遣豢赡芸紤]更換光纜的。因此選好光纜就是整個(gè)寬帶通村工程的關(guān)鍵。以我自身為例，前面因為不懂，又圖便宜，所以我選擇了一些不知名的美名其曰某品牌的OEM方的光纜，敷設了一個(gè)將近10公里的項目。一開(kāi)始還以為自己撿到便宜了，但不到一年嚴重的問(wèn)題就來(lái)了，我開(kāi)始面臨諸多用戶(hù)的投訴，要么說(shuō)網(wǎng)速慢，要么說(shuō)無(wú)法上網(wǎng)，一檢查才知道，是因為光纜抗不住風(fēng)吹雨淋冰凍而直接的原因。吃一塹長(cháng)一智，從那以后我再也不會(huì )找所謂的便宜的渠道去購買(mǎi)光纜及通信配件，所有的配件我都用正規公司生產(chǎn)的，像Clan (科蘭)的產(chǎn)品就不錯，他們的光纜質(zhì)量有保障，光纖跳線(xiàn)、適配器、五類(lèi)線(xiàn)、六類(lèi)線(xiàn)等配件也非常齊全。自從使用他家的產(chǎn)品之后，我的所有網(wǎng)點(diǎn)再也沒(méi)有出現過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。

要盈利必須搞好客戶(hù)服務(wù)

做寬帶，其實(shí)是一件很苦逼的事情，除了必須掌握相關(guān)技術(shù)之外，還得做好客戶(hù)服務(wù)。你家寬帶再好，也禁不住對手天天去拜訪(fǎng)你的客戶(hù)，后再撬走你的客戶(hù)。很多同行都說(shuō)別家都在降價(jià)，打價(jià)格戰寬帶越來(lái)越難做，我認為不是難做，而是沒(méi)有用心去做?？蛻?hù)其實(shí)都是自己的鄉鄰，只要你的寬帶確實(shí)穩定，再加上服務(wù)做得好，取得客戶(hù)的充分認可及信任，別說(shuō)只差幾百塊的價(jià)格，價(jià)格相差再多他也只會(huì )選擇你。而我們要做的就是搞好服務(wù)，讓客戶(hù)天天，至少每周能夠感覺(jué)到你的存在，而不是只要幫客戶(hù)裝好寬帶之后就再也不聞不問(wèn)。至于怎么聯(lián)系客戶(hù)，那就看你怎么做方便了，例如偶爾發(fā)發(fā)短信，抽空去客戶(hù)家坐坐等都是很好的服務(wù)方式，而不是說(shuō)等你寬帶故障了才去客戶(hù)家。

當然你是否會(huì )成為一個(gè)成功的代理商，在廣大的中國寬帶市場(chǎng)分得一杯羹，僅僅借鑒我的經(jīng)驗是不夠的，你可能還需要因地制宜，針對市場(chǎng)做好充足的準備，面對客戶(hù)需求及時(shí)作出對應調整。不會(huì )折騰的運營(yíng)商，不是好運營(yíng)商！